Гарантия на LED-продукцию
Официальная гарантия на светодиодную продукцию от 2 до 5 лет. Сертифицированная продукция и поддержка производителей.
Официальная гарантия
Гарантия производителя на всю продукцию LED-STIL
2–5 лет
Срок гарантии зависит от типа товара и бренда
Замена или ремонт
Быстрая замена товара, вышедшего из строя по гарантии
Условия гарантии
- Гарантия предоставляется на исправную работу товара
- Понижение яркости не превышает 30% в течение гарантийного срока
- Гарантийный срок — от 2 до 5 лет
- Точный срок гарантии уточняется при покупке
Гарантия покрывает
- Заводские дефекты
- Отказ электронных компонентов
- Преждевременный выход из строя
Гарантия не покрывает
- Механические повреждения
- Неправильный монтаж
- Перепады напряжения
- Самостоятельный ремонт
Процедура гарантийного обслуживания
Свяжитесь с нашим менеджером
Свяжитесь с нашим менеджером для консультации и описания проблемы с товаром.
Предварительная диагностика
Мы проводим предварительную диагностику и согласуем дальнейшие действия.
Передача товара
Передача товара в пункт самовывоза или отправка Новой почтой для дальнейшего осмотра.
Ремонт или замена
Ремонт или замена товара, вышедшего из строя по гарантии.
Возврат клиенту
Возврат отремонтированного или нового товара клиенту.
Возврат товара
Возврат качественного товара
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии:
- Товар не был в использовании
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Есть чек или другой документ о покупке
Внимание: Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара. Стоимость доставки не компенсируется.
Возврат некачественного товара
Если товар оказался некачественным или имеет дефекты, вы можете:
- Обменять на аналогичный товар
- Потребовать бесплатный ремонт
- Получить возврат средств
Срок: В течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки.
Обмен товара
Вы можете обменять товар на аналогичный или другой в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.
Послегарантийное обслуживание
LED-STIL сотрудничает с ведущими производителями: MASONLED, RISHANG, BBE, ACE. В послегарантийных случаях мы можем предложить скидку на аналогичный товар или помощь с подбором замены.
Постоянным и оптовым клиентам предоставляются индивидуальные условия.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если товар перестал работать?
Свяжитесь с нами по телефону или email. Опишите проблему и предоставьте фото/видео. Мы проведем диагностику и предложим решение: ремонт, замену или возврат средств.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Качественный товар можно вернуть только в оригинальной упаковке. Для некачественного товара упаковка не обязательна, но желательна для безопасной транспортировки.
Сколько времени занимает гарантийный ремонт?
Гарантийный ремонт занимает до 14 рабочих дней с момента получения товара. В сложных случаях срок может быть продлен, о чем мы вас обязательно уведомим.
Кто оплачивает доставку при гарантийном случае?
При подтверждении гарантийного случая стоимость доставки компенсируется компанией. При негарантийном случае - доставка за счет клиента.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нашей службой поддержки для консультации по вопросам гарантии и возврата
Связаться с нами