Гарантія на LED-продукцію
Офіційна гарантія на світлодіодну продукцію від 2 до 5 років. Сертифікована продукція та підтримка виробників.
Офіційна гарантія
Гарантія виробника на всю продукцію LED-STIL
2–5 років
Термін гарантії залежить від типу товару та бренду
Заміна або ремонт
Швидка заміна товару, що вийшов з ладу по гарантії
Умови гарантії
- Гарантія надається на справну роботу товару
- Зниження яскравості не перевищує 30% протягом гарантійного терміну
- Гарантійний термін — від 2 до 5 років
- Точний термін гарантії уточнюється при покупці
Гарантія покриває
- Заводські дефекти
- Відмову електронних компонентів
- Передчасний вихід з ладу
Гарантія не покриває
- Механічні пошкодження
- Неправильний монтаж
- Перепади напруги
- Самостійний ремонт
Процедура гарантійного обслуговування
Зв’яжіться з нашим менеджером
Зверніться до нашого менеджера для консультації та опису проблеми з товаром.
Попередня діагностика
Ми проводимо попередню діагностику та узгоджуємо подальші дії.
Передача товару
Передача товару в пункт самовивозу або відправка Новою поштою для подальшого огляду.
Ремонт або заміна
Ремонт або заміна товару, що вийшов з ладу по гарантії.
Повернення клієнту
Повернення відремонтованого або нового товару клієнту.
Повернення товару
Повернення якісного товару
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки за умови:
- Товар не був у використанні
- Збережений товарний вигляд та упаковка
- Є чек або інший документ про покупку
Увага: Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару. Вартість доставки не компенсується.
Повернення неякісного товару
Якщо товар виявився неякісним або має дефекти, ви можете:
- Обміняти на аналогічний товар
- Вимагати безкоштовний ремонт
- Отримати повернення коштів
Термін: Протягом гарантійного терміну або 2 років з моменту покупки.
Обмін товару
Ви можете обміняти товар на аналогічний або інший протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та споживчих властивостей.
Післягарантійне обслуговування
LED-STIL співпрацює з провідними виробниками: MASONLED, RISHANG, BBE, ACE. У післягарантійних випадках ми можемо запропонувати знижку на аналогічний товар або допомогу з підбором заміни.
Постійним та оптовим клієнтам надаються індивідуальні умови.
warranty_faq
Що робити, якщо товар перестав працювати?
Зв'яжіться з нами за телефоном або email. Опишіть проблему та надайте фото/відео. Ми проведемо діагностику та запропонуємо рішення: ремонт, заміну або повернення коштів.
Чи можна повернути товар без упаковки?
Якісний товар можна повернути тільки в оригінальній упаковці. Для неякісного товару упаковка не є обов'язковою, але бажана для безпечної транспортування.
Скільки часу займає гарантійний ремонт?
Гарантійний ремонт займає до 14 робочих днів з моменту отримання товару. У складних випадках термін може бути продовжений, про що ми вас обов'язково повідомимо.
Хто оплачує доставку при гарантійному випадку?
При підтвердженні гарантійного випадку, вартість доставки компенсується компанією. При негарантійному випадку - доставка за рахунок клієнта.
Потрібна допомога?
Зв'яжіться з нашою службою підтримки для консультації з питань гарантії та повернення
Зв'яжіться з нами